Faturação

A fatura da água é o documento resultante da faturação dos consumos apurados entre duas leituras válidas, incluindo ainda os valores relativos a tarifa de resíduos sólidos e tarifa de saneamento.

A fatura da Água inclui também a Conta Cliente, a qual engloba os documentos por regularizar (faturas, juros de mora, notas de crédito) à data da sua emissão.

São também transmitidas diversas mensagens úteis e práticas, alertando, por exemplo, para a ausência de leitura do contador, ou para a não consideração da leitura comunicada pelo cliente, entre outras.

A fatura de água é emitida mensalmente.

No caso de ausência de leitura, o consumo é faturado por estimativa, com base no consumo médio apurado entre as duas últimas leituras reais efetuadas pela Entidade Gestora.

Os valores faturados por estimativa serão deduzidos, sempre que for efetuada uma leitura do contador.

Os contadores são lidos mensalmente pelos Serviços Municipalizados.

Para assegurar a realização da leitura, o Cliente deve sempre facultar o acesso ao local do contador.

No caso do contador não ser lido pelos Serviços Municipalizados há mais de 4 meses, agradece-se contacto através de E-mail (smatp@cm-portalegre.pt) ou da Linha Direta (245 307428) para marcar uma leitura gratuita.

Em complemento, também pode comunicar a leitura do contador, no prazo indicado na fatura da água, através do SMATnet ou da Linha Direta.

Os SMAT têm ao seu dispor diversas formas de pagamento da sua Fatura da Água.

1. Transferência Bancária

• Os SMAT não cobram qualquer valor ao aderir a esta forma de pagamento;
• A fatura da água é enviada com antecedência suficiente face à data em que é debitada a conta bancária;
• Evita perdas de tempo, deslocações desnecessárias e eventuais fechos de água causados por esquecimento do prazo de pagamento.

Pode aderir, enviando via CTT ou entregando no Serviço de Atendimento, a respetiva autorização de débito (solicitada na agência bancária), devidamente preenchida e autenticada pela entidade bancária.

2. Multibanco – Bastando selecionar a opção “Pagamento de serviços” e preencher, de acordo com os dados referidos na Fatura da Água, os seguintes campos:

ENTIDADE _ _ _

REFERÊNCIA _ _ _ _ _ _ _ _ _

MONTANTE _ _ _ _ _ _ _ _ _

ATENÇÃO: Conserve o seu talão, pois este constitui a prova de pagamento.

3. Edifício Sede do Município de Portalegre

4. Juntas de Freguesia

5. Centro Popular de S. Cristóvão – Av. Vitorino Nemésio, nº 11

6. Cheque (via CTT) – Junte o talão da Fatura da Água ao cheque e envie endossado aos Serviços Municipalizados da Câmara Municipal de Portalegre, ou indique o seu código de Cliente e o(s) número(s) da(s) Fatura(s) da Água a liquidar.

ATENÇÃO: Uma vez ultrapassado o prazo de pagamento da Fatura da Água e após o envio de aviso específico, os SMAT terão de considerar a suspensão do fornecimento até à regularização da situação. Neste caso a liquidação da Fatura da Água só poderá ser efetuada presencialmente no edifício sede do Município de Portalegre.